Повернення й обмін

ПОВЕРНЕННЯ Й ОБМІН

Повернення та обмін товарів можливі протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем. Умови повернення для товарів належної якості. Повернення та обмін товарів належної якості здійснюються протягом 14 днів з дня підтвердження замовлення за рахунок покупця, згідно із Законом "Про захист прав споживачів". У разі отримання товару належної якості Клієнт може здійснити повернення товару, зв’язавшись з менеджером за контактним номером телефону +380 (99) 461-67-77 та повідомити про бажання повернути товар через невідповідність очікуванням. Товар для повернення повинен бути належної якості, а саме:

• відсутність слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо,
• збережена та не пошкоджена товарна упаковка,
• збережені всі ярлики та заводське маркування,
• збережені споживчі якості товару,
• повна комплектація,
• відсутність будь-яких механічних пошкоджень,
• відсутність слідів використання.

Повернення здійснюється будь-якою службою доставки за тарифами транспортної компанії за рахунок покупця або безкоштовно в нашій точці (магазин, склад, торгова точка тощо) за адресою: вулиця Подолинського Сергія Індекс 49000, Дніпро, Україна.

Повернення коштів здійснюється за угодою між Клієнтом та Продавцем двома способами:

• переказ коштів на банківську карту після отримання та перевірки відправлення протягом 24 годин з моменту отримання поверненого товару,
• готівкою в нашій точці при поверненні та огляді поверненого товару.

Умови повернення для товарів неналежної якості. У разі отримання та виявлення Клієнтом товару неналежної якості через невідповідність очікуванням, Клієнт може зв’язатися з менеджером за контактним номером телефону +380 (99) 461-67-77 та повідомити про бажання заміни або повернення товару. В індивідуальному порядку вирішити питання:

• при виявленні товару неналежної якості Клієнт має право запросити знижку на товар у розмірі до 7%,
• при виявленні дефектів товару, які не підлягають ремонту, Клієнт може запросити заміну товару або повернення коштів.

Інформування про отримання товару неналежної якості має бути здійснено в перші 24 години після отримання товару Клієнтом телефонним дзвінком, повідомленням на електронну пошту, вказану на сайті магазину, або в месенджері Viber за номером телефону, вказаним на сайті.

Повернення здійснюється за рахунок Отримувача будь-якою службою доставки за тарифами транспортної компанії або безкоштовно в нашій точці (магазин, склад, торгова точка тощо) за адресою: вулиця Подолинського Сергія Індекс 49000, Дніпро, Україна.

Повернення коштів здійснюється за угодою між Клієнтом та Продавцем двома способами:

• переказ коштів на банківську карту після отримання та перевірки відправлення протягом 24 годин з моменту отримання поверненого товару,
• готівкою в нашій точці при поверненні та огляді поверненого товару. Заміна товару неналежної якості здійснюється в перші 24 години після отримання поверненого товару.

Товари, що не підлягають обміну або поверненню. Згідно із Законом "Про захист прав споживачів", компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

До таких товарів належать:

1. Продовольчі товари.
2. Лікарські засоби.
3. Предмети санітарії.
4. Фотоплівки, фотопластини, фотографічний папір.
5. Корсетні товари.
6. Парфюмерно-косметичні вироби.
7. Пір’я-пухові вироби.
8. Дитячі іграшки м’які.
9. Дитячі іграшки гумові надувні.
10. Зубні щітки.
11. Мундштуки.
12. Апарат для гоління.
13. Мазі для гоління.
14. Гребінці, гребені та масажні щітки.
15. Сурдіни (для духових музичних інструментів).
16. Скрипкові підборіддя.
17. Рукавички.
18. Тканини.
19. Тюлегардінні та мереживні полотна.
20. Килимові вироби по метражу.
21. Спідня білизна.
22. Постільна білизна.
23. Колготки-шкарпетки.
24. Товари в аерозольній упаковці.
25. Друковані видання.
26. Лінійний і листовий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) та скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником).
27. Аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом.
28. Вироби з натурального та штучного волосся (перуки).
29. Товари для немовлят (підгузки, соски, пляшечки для годування тощо).
30. Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо).
31. Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, органогенних дорогоцінних каменів та напівдорогоцінного каміння. Перелік товарів, що не підлягають обміну або поверненню, є вичерпним.